FAQ

Acheter est simple. Dès que vous voyez un produit, vous pouvez l'acheter : sélectionnez simplement votre taille et cliquez sur « Ajouter au panier ». L'article choisi apparaîtra dans votre panier en haut à droite de l'écran. En poursuivant vos achats ou votre navigation sur le site, vous pouvez survoler le panier ou cliquer dessus pour afficher son contenu dans le mini-panier à tout moment. Pour passer commande, sélectionnez « Paiement » dans le mini-panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande en une seule étape. En cas de problème, veuillez contacter le service client à l'adresse service@victorylanesport.com .

COMMENT SAVOIR SI UN ARTICLE EST EN STOCK ?

La plupart des articles présentés sont en stock. En survolant un produit, vous pouvez immédiatement voir sa taille disponible. Si une taille est disponible, ne peut pas être ajouté au panier Sur la page produit, cela signifie que l'article est en rupture de stock dans cette taille. Les articles non encore en stock peuvent être signalés comme « Prochainement ». Vous pouvez nous faire part de votre intérêt en contactant le service client à l'adresse suivante : service@victorylanesport.com.

EST-IL SÛR D'UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT EN LIGNE SUR .com ?

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos achats. Pour votre protection, toutes les commandes sont soumises à un contrôle anti-fraude rigoureux.

COMMENT SAURAIS-JE SI VOUS AVEZ REÇU MA COMMANDE ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. Vos articles seront expédiés rapidement après validation de votre carte bancaire et vérification de l'adresse de livraison.

Attention : veuillez vous assurer que l'e-mail de votre compte est correct afin que vous puissiez recevoir une confirmation de commande après avoir passé une commande avec succès, il contient des informations telles que le numéro de commande, l'heure de la commande et le mode de paiement , etc.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner un article. Pour plus d'informations sur la procédure de retour, consultez notre politique de remboursement .

DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ET DES FRAIS D'IMPORTATION ?

Afin d'aider les clients, les articles sont expédiés sur une base DDP (livraison droits acquittés) et tous les prix indiqués incluent les taxes et droits d'importation applicables.

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES GARDÉES CONFIDENTIELLES ?

Soyez assuré que nous considérons toutes les informations que vous nous communiquez comme strictement privées et confidentielles. Nous ne partagerons, louerons ni ne vendrons vos informations personnelles sans votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Conditions d'utilisation de pawbb.com. Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur de .com , nous vous demandons de nous fournir votre nom et votre adresse e-mail. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous informer de nouveaux produits et services par e-mail. Afin de traiter les commandes par carte de crédit en ligne, nous avons besoin d'informations supplémentaires, notamment votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration. Nous utiliserons vos informations de facturation et de carte de crédit uniquement pour traiter votre commande et vous informer de sa livraison. Veuillez noter que pawbb.com ne conserve aucune de vos données sur son site web ; celles-ci sont donc protégées contre toute faille de sécurité. Les informations de navigation sont utilisées uniquement à des fins internes pour améliorer l'expérience d'achat et la convivialité du site . Elles ne seront pas partagées avec des tiers.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Si vous avez des questions auxquelles nous ne répondons pas actuellement sur notre site, veuillez contacter le service client par e-mail à service@victorylanesport.com.